Untuk memperbarui alamat korespondensi Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Profil Saya”
– Pilih “Perbarui email dan alamat”
– Masukkan kode pin Q Account Anda serta Pertanyaan dan Kata Pengaman
– Masukkan alamat baru Anda, lalu klik “Pembaruan”
Tidak, Anda tidak perlu mengaktifkan Kenali Pelanggan Anda (KYC) untuk memperbarui informasi di fungsi layanan mandiri.
Untuk mengatur ulang kata sandi Anda: Untuk Negara Tanpa Pertanyaan dan Kata Pengaman.
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Profil Saya”
– Klik “Ubah Kata Sandi”
– Masukkan kata sandi lama, kata sandi baru, ketik ulang kata sandi baru
– Klik Pembaruan
Untuk mendapatkan kembali kata sandi Anda:
– Buka halaman login kantor virtual
– Klik “Lupa Kata Sandi”, masukkan ID IR Anda
– Periksa alamat email Anda yang terdaftar
– Klik tautan untuk mengatur ulang kata sandi Anda dan ikuti langkah-langkahnya
Jika `Anda lupa alamat email Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1. Buka Situs Web QNET, klik Pusat Bantuan.
2. Klik “Hubungi Kami”, isi informasi Anda
– Tulis keperluan Anda (mis. Lupa Kata Sandi) dan alamat email lama dan baru Anda.
– Lampirkan salinan ID valid Anda dengan ukuran file kurang dari 5MB
– Masukkan kode Captcha dan klik “Kirim”
Untuk memperbarui nomor ID valid Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Profil Saya”
– Pilih ” Perbarui email dan alamat “
– Masukkan kode pin Q Account Anda dan Pertanyaan Keamanan dan Kata
– Masukkan jenis ID valid Anda dan nomor ID valid lalu klik ” Pembaruan”
Buka “PROFIL SAYA” dan klik “Info Pribadi”.
Untuk memperbarui alamat pengiriman Anda:
– Klik “Profil Saya”
– Pilih “Perbarui email dan alamat”
– Masukkan kode pin Q Account Anda serta Pertanyaan dan Kata Pengaman
– Masukkan alamat pengiriman baru Anda, lalu klik “Pembaruan”
Catatan: eStore akan ditautkan berdasarkan negara alamat Pengiriman
Untuk memperbarui alamat email Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik ” Profil Saya “
– Pilih ” Perbarui email dan alamat “
– Masukkan kode pin Q Account Anda, Pertanyaan dan Kata Pengaman
– Masukkan alamat email baru Anda, lalu klik ” Pembaruan “
Anda dapat mengirimkan permintaan kepada kami melalui Pusat Bantuan dengan melakukan langkah-langkah berikut:
1. Buka Situs Web QNET, klik Pusat Bantuan.
2. Klik ” Hubungi kami “, isi informasi Anda
– Sebutkan alamat email lama Anda, alamat email baru, dan alasan mengubah email dalam catatan
– Lampirkan salinan ID valid Anda dengan ukuran file kurang dari 5MB
– Masukkan kode Captcha
– Terakhir klik ” Kirim “
Jika Anda salah memasukkan kode pin Akun Q sebanyak 3 kali, Akun Q Anda akan diblokir.
Anda perlu mengirim permintaan melalui Pusat Bantuan dan melampirkan salinan ID valid Anda dengan ukuran file kurang dari 5MB
Untuk mengatur ulang Pertanyaan dan Kata Pengaman Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Akun Q Saya”
– Klik “Reset Pertanyaan Keamanan”.
– Masukkan kode PIN Akun Q dan klik validasi.
– Sebuah email akan dikirimkan kepada Anda dengan kode verifikasi.
– Cek email Anda dan gunakan nomor kode verifikasi (* Kode verifikasi hanya aktif selama 10 menit).
– Masukkan kode reset yang dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar dan klik “Lanjutkan”
– Buat Pertanyaan dan Kata Pengaman Baru Anda dan klik “Perbarui”.
Catatan: Harap buat Pertanyaan dan Kata Pengaman Baru karena kredensial yang digunakan sebelumnya tidak akan diterima oleh Sistem.
.
Untuk mengkoreksi nama Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda, klik Pusat Bantuan
– Kemudian klik “Hubungi Kami”, isi informasi Anda
– Sebutkan nama Anda saat ini, nama yang benar dan alasan perubahan
– Lampirkan salinan ID valid Anda dengan ukuran file kurang dari 5MB
– Masukkan kode yang tampil
– Terakhir klik ” Kirim “
Jika nama Anda saat ini membutuhkan lebih dari 3 huruf untuk diubah:
– Berikan surat tulisan tangan dengan tanda tangan Anda dan tanggal yang menyatakan alasan perubahan
– Lampirkan salinan ID valid Anda dengan ukuran file kurang dari 5MB
– Surat pernyataan tertulis Upline dengan tanda tangannya dan tanggal
– Salinan ID valid Upline dengan ukuran file kurang dari 5MB
Untuk memperbarui nama Anda setelah menikah:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda, klik Pusat Bantuan
– Kemudian klik “Hubungi kami”, isi informasi Anda
– Berikan salinan yang jelas dari ID lama dan baru Anda yang masih berlaku
– Lampirkan salinan Akte Nikah / Akta Cerai Anda
– Masukkan kode yang tampil
– Terakhir klik “Kirim”