GSC Smart Hub
Question et mots de sécurité
Pourquoi mon compte Q est-il bloqué?
Si vous entrez 3 fois le mauvais code PIN de compte Q, votre compte Q sera bloqué.
Comment débloquer mon compte Q?
Vous devez envoyer une demande via le centre d’aide et joindre une copie de votre carte d’identité valide, la taille de fichier doit etre moin de 5 MB
Comment réinitialiser ma question et mots de sécurité?
Pour réinitialiser votre question et mots de sécurité:
– Connectez-vous à votre bureau virtuel
– Cliquez sur « Outils » / « Mon compte Q »
– Cliquez sur « Réinitialiser la question de sécurité ».
– Entrez le code PIN du compte Q et cliquez sur valider.
– Un email vous sera envoyé avec un code de vérification.
– Vérifiez votre email et utilisez le code de vérification (* Le code de vérification n’est actif que pendant 10 minutes).
– Entrez le code de réinitialisation qui est envoyé à votre adresse email enregistrée et cliquez sur « Continuer »
– Créez votre nouvelle question et mots de sécurité et cliquez sur « Mettre à jour ».
– Connectez-vous à votre bureau virtuel
– Cliquez sur « Outils » / « Mon compte Q »
– Cliquez sur « Réinitialiser la question de sécurité ».
– Entrez le code PIN du compte Q et cliquez sur valider.
– Un email vous sera envoyé avec un code de vérification.
– Vérifiez votre email et utilisez le code de vérification (* Le code de vérification n’est actif que pendant 10 minutes).
– Entrez le code de réinitialisation qui est envoyé à votre adresse email enregistrée et cliquez sur « Continuer »
– Créez votre nouvelle question et mots de sécurité et cliquez sur « Mettre à jour ».
Remarque: Veuillez créer une nouvelle question et mots de sécurité car les informations d’identification utilisées précédemment ne seront pas acceptées par le système.
